У меня осталось очень двоякое впечатление от книги. С одной стороны я совершенно точно порекомендую ее многим коллегам особенно начальные главы касающиеся общего подхода и SLO/SLA. Но с другой... через текст местами приходилось просто продираться. Не знаю особенность ли это перевода или самой книги.